百舸网南京8月14日电（通讯员 程佳洁）为了探索疫情防控下居民生活物资的分配模式，针对疫区居民的物资问题提出有效解决措施，南京财经大学三下乡“疫路同行”团队于8月1日针对频上热搜的疫情防控下的物资问题在南京和北京展开调研，通过线上发放问卷，线下在两地进行实地问卷和访谈调查，得到初步结果。
自武汉疫情暴发至今，历时两年有余。针对疫情防控，我国早已形成一套科学的管理体系。但自上海新一轮疫情暴发以来，最严重的时候，上海共划分封控区12435个和管控区20808个，涉及人数达758万人。仍有媒体反映疫区居民生活物资匮乏、物资分配不均匀、物资抢购困难、物资涨价等现象。
为进一步了解疫区居民生活物资的分配及购买现状，团队于8月1日至8月4日就疫区物资可能存在的问题进行会议讨论，制作调查问卷。团队成员们在各大社交媒体上向疫区居民发放问卷，截至8月12日，本团队通过线上调研得到有效问卷共二百余份。
考虑到线上调查的局限性，为了能更直观、真实地掌握疫区居民物资现状，8月12日，团队成员李思雨在北京青荷里社区进行线下调研。服务站的工作人员表示：“虽然疫情防控增加了工作量，但日常生活没有发生很多变化，物资发放也都正常。”同时，李思雨就疫情防控下物资的分配问题，对社区附近居民发放纸质调查问卷并做简单采访。团队成员们对统计的50份纸质问卷结果及采访内容进行回顾总结，发现疫情防控期间近八成居民对社区的物资发放与配送服务较满意，但仍有部分居民认为在物资发放和购买方面存在不足。
图为李思雨（右）在北京展开线下问卷调查。刘姿含摄
结合线上和线下问卷调查的结果可知，疫情防控中的物资仍然存在分配问题和购买问题。对于物资的分配问题，疫区居民反映物资种类单一、物资分配不均匀、物资质量难以保证等问题，近七成的居民认为不同社区间物资分配存在差异。而对于物资的购买问题，则存在商家恶意哄抬物价、物资抢购困难等现象。
图为针对物资发放问题的意见收集。刘姿含摄
针对疫区物资购买问题，团队成员们通过会议讨论，决定通过热门的社区电商平台——“美团优选”展开线下调研。8月13日下午，团队成员潘渺走进南京市栖霞区“美团优选”分拣仓库，对工作人员就疫情对物资分配工作的影响进行访谈调查。工作人员宋晨阳表示：“物资发放的难点和重点就在夏季，夏季天气炎热又湿润，怎么保持食品类产品新鲜是关键；现在的疫情形势严峻，仓库和运货车一直都在严格遵守防疫消毒流程，让每一个顾客吃得安心、用得安心。”
图为潘渺（右）在南京采访美团优选分拣仓库工作人员。闫梦情摄
此外，潘渺还参与到分拣工作中，利用珍贵的半天时间切身体会物资分配和发放的流程。分拣员负责的工作流程是简单的，用手持扫描枪接单，然后根据订单去仓库指定位置取货。然而这样循环往复的工作也是十分耗费体力的，半天的往返奔波下来，步数就达到了一万多步。居民们的线下购物活动受疫情限制，更是使分拣员的工作量陡增。
潘渺了解到，该分拣仓库2022上半年的工作量主要是在栖霞区大学城开学后增多。受到疫情封校的影响，通过电商平台购买物资的学生日益增多，网点的几辆运货车全天送货不停。同时，负责物资运输的工作人员表示，自疫情以来，对于蔬菜、水果类的需求一直稳定增高。仓库中张贴着“携手百万团长，服务一亿家庭”的标语，让潘渺记忆深刻。
经过本次调研，疫区居民反映了物资种类单一、物资分配不均匀、物资质量难以保证、配送人员工作态度消极等问题，可见对于疫情防控中的物资分配仍存在不足。对此，团队提出以下建议：按需分配物资数量和种类，以实现物资的最大化利用；规范物资发放流程，以提高物资分配效率；设立监督环节，以监察个别工作人员的不良行为。
习近平总书记在北京调研指导疫情防控工作时曾强调：“社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。”此次调研的目的正是走进社区，发现问题，了解问题。疫情肆虐之下，正是应该体现中华民族“一方有难，八方支援”的人道主义精神之时，但一部分借此哄抬物价、对物资进行“暗箱操作”，恰是违背了人道主义的初衷。为此，“疫路同行”团队将持续跟进调研，致力于提升疫情防控中居民的物资保障水平。
图为潘渺（右）与工作人员的合照。闫梦情摄
