新冠疫情防控成效显著，经济社会秩序正加快恢复，多个省份的经济活动逐步回归正常。复工复产取得重要进展，消费者也再度开启消费。为探究疫情对消费者消费影响情况，从而反映出各行业企业受冲击情况，南京财经大学金融学院“财女探微”小队分别于3月27日和7月24日发放线上问卷。截止8月13日，3月问卷共收集到100份有效问卷，7月问卷共收集到107份有效问卷。8月8日，小队成员在各自所在地区走访了社区、超市、水果店、餐馆和商场等地，就居民消费问题进行了调研。
疫情中、后期影响变化比较
疫情对居民消费情况的影响方面，问卷设置了生活费或工资减少、购物数量下降、交通不便、房贷或租金压力大、投资理财亏损严重、没有变化六个选项。问卷数据表明疫情给消费者带来的最大影响是生活费或工资的减少和购物数量下降，这是疫情带给居民消费上的直接影响。在交通不便这一影响的选项上，7月份的问卷相较于3月份的问卷是减少26.62%，说明在疫情发展的这几个月当中，各个城市的交通情况已基本恢复正常。在房贷或租金压力大这一影响的选项上，7月份的问卷相较于3月份增加了5.28%，这说明了在较长时间的疫情冲击下，个人或家庭的储蓄如果较为单薄的话，就很容易陷入到房贷或租金这一类负债压力中。
（图为3月疫情对居民消费情况的影响 黄榆文 供图）
（图为7月疫情对居民消费情况的影响 黄榆文 供图）
线上消费群体呈扩大趋势
疫情对居民消费方式改变方面， 3月份问卷显示：有29%的人选择线上消费次数少于线下消费次数，有27%的人选择线上消费次数和线下消费次数差不多，有33%的人选择线上消费次数高于线下消费次数，疫情初期消费者们大多采用线上线下结合的方式选购消费品。在经过几个月的疫情生活之后，7月份发布的问卷中询问消费者在疫情之中原本的生活方式是否改变时，有69.16%的人选择是，有30.84%的人选择否。同时有60.75%的人表示在疫情发展的前期和中期都偏向于线上消费，这说明疫情初期，大部分消费者按照旧的消费方式购买物品，而疫情持续一段时间后，大多消费者开始接受并依赖线上消费。线上消费不再是一种新颖的消费模式，而是已经普及至普通消费者。由此也可以从侧面反映出疫情形势下，各中小微企业已不再固守旧的经营方式，而是向线上零售化转型，采用半成品销售、外卖送餐等方式。
消费者消费心态趋于理性
疫情期间消费者心态变化方面，3月份问卷显示：82%的消费者选择了不会在市场复工后“报复性消费”；7月份问卷显示：91.59%的消费者选择了不会在市场复工后“报复性消费”。这表明即使是在复工复产后，大部分消费者在消费上也更趋于理性。其中受访人赵丽春女士表示不会进行报复性消费是因为疫情中期恢复的快递已经能够满足日常的消费，出去旅游也怕不安全，能够像往常一样在商场购物、带小孩出来吃快餐已经能满足疫情期间被抑制住的消费欲望了。
（图为小队成员在商场采访赵女士 毛鸿羽 供图）
疫情对消费市场的供需两端都产生重要影响
据成员的线下走访说明，从需求端来看，首先居民的消费呈现出健康化、理性化的趋势，疫情期间消费者更关注居家体验、运动健身。同时在疫情期间消费者由于工资和生活费减少等因素而减少冲动消费和超前消费，理性消费的意识越发凸显。其次，线上消费的比例不断扩大。从原来的以标准化的工业消费品为主，逐步转向生鲜、医药等非标准化商品，且还在向低频消费的商品延伸和扩展。从供给端来看，传统消费行业受到冲击，餐饮企业、旅游行业、文娱行业受冲击较大，这些正促使传统行业向线上模式转型，虽不是盈利的主要渠道，却是积极探索的表现。
（图为小队成员正在采访消费者 高玥 供图）
“财女探微”小队接下来将直接走访中小微企业，深入调研中小微企业的实际情况，从资金、人力、技术方面调研疫情对整体经济的影响、对企业的影响及应对措施、政策支持、损失评估、可维持时间、行业影响程度、企业所面临困难类型、自身对策及政策诉求等相关问题。
通讯员：毛鸿羽
